Systeem 04
PIM-optimalisatie op resultaat
Een PIM zorgt dat je productdata klopt. Dit systeem zorgt dat hij ook wérkt. Het legt verkoopcijfers, zoekgedrag en retourredenen naast je productcontent en laat zien welke velden, teksten en beelden verschil maken, en welke er alleen maar zijn.
Productdata wordt zelden geëvalueerd
Bijna elk bedrijf met een PIM vult die één keer en onderhoudt hem daarna reactief: er komt iets bij, er verandert een prijs. Wat er vrijwel nooit gebeurt, is terugkijken of die honderden attributen ook echt iets doen.
Ondertussen ligt het antwoord er wel. Je weet welke producten goed verkopen, waarop mensen zoeken en niets vinden, en waarom dingen terugkomen. Die drie bronnen zeggen samen precies welke productinformatie ontbreekt of misleidend is, maar ze worden zelden naast de productdata gelegd.
Hoe het systeem in elkaar zit
Een terugkoppellus boven op de PIM die je al hebt, welke dat ook is.
- 01
Resultaten koppelen aan producten
Verkoop, conversie per productpagina, interne zoekopdrachten zonder resultaat en retourredenen worden gekoppeld aan het product waar ze over gaan.
- 02
Zien welke velden ertoe doen
Producten met en zonder een bepaald attribuut worden vergeleken op conversie en retourpercentage. Zo wordt zichtbaar welke velden verkopen en welke alleen invulwerk zijn.
- 03
Gaten opsporen uit zoekgedrag
Zoekopdrachten die niets opleveren wijzen op ontbrekende synoniemen, maten of eigenschappen. Dat is de meest directe lijst met wat je klanten missen.
- 04
Voorstellen in plaats van wijzigingen
Het systeem stelt aanvullingen en herschrijvingen voor met de onderbouwing erbij. Iemand keurt goed; er wordt niets stilletjes overschreven.
Hoe het gebouwd wordt
- 01
Data aan elkaar knopen
Webshopstatistieken, ordergegevens, interne zoeklogs en retouren koppelen aan de PIM. Dit is het meeste werk en het minst zichtbaar.
- 02
Eerst meten, niet wijzigen
Een periode alleen rapporteren welke attributen samenhangen met resultaat. Vaak is dat rapport op zichzelf al genoeg om beslissingen te veranderen.
- 03
Voorstellen aanzetten
Pas daarna de voorstellenmotor erbij, beginnend bij de productgroep waar het meeste te winnen valt.
Wat het systeem doet
Productcontent wordt gestuurd door wat er verkoopt in plaats van door wie er toevallig tijd had, en je weet welke invulvelden je kunt schrappen.
- Zicht op welke attributen samenhangen met conversie en retouren
- Een lijst met ontbrekende informatie, afgeleid uit zoekgedrag
- Voorstellen met onderbouwing, niet met automatische overschrijving
- Minder verplichte velden die niets opleveren
Wat het kost
Wat een traject kost hangt af van de omvang en van hoeveel systemen erbij betrokken zijn. Ik werk met een vaste prijs per fase, niet met open regie: je weet vooraf wat een fase kost en je beslist na elke fase of je verder wilt.
Een concreet bedrag noem ik pas als ik weet waar het over gaat. Dat kost een gesprek van een half uur en daar zijn geen kosten aan verbonden.
Of dit bij je past
Dit werkt goed als
- je al een PIM of een centrale productbron hebt
- je genoeg orders hebt om verschillen te kunnen meten
- retourredenen worden vastgelegd, ook globaal
- er iemand is die voorstellen kan beoordelen
Dit past minder goed als
- je productdata nog nergens centraal staat: begin dan bij het PIM zelf
- je te weinig volume hebt om patronen betrouwbaar te zien
- niemand de bevoegdheid heeft om productteksten te wijzigen
Vragen over PIM-optimalisatie
Heb ik hier een bestaand PIM voor nodig?
Een centrale productbron wel, maar dat hoeft geen PIM-pakket te zijn. Bij veel bedrijven is de webshop in de praktijk de bron van waarheid, en dat werkt ook. Zonder centrale bron heeft optimaliseren geen zin, want je weet dan niet waar een wijziging terechtkomt.
Hoeveel data is er nodig voordat dit iets zegt?
Ruwweg een paar honderd orders per productgroep per kwartaal om verschillen van toeval te onderscheiden. Daaronder krijg je wel de lijst met ontbrekende informatie uit zoekgedrag, maar geen betrouwbare uitspraken over welke attributen verkopen.
Past dit op een standaardpakket zoals Akeneo?
Ja. Het systeem leest en schrijft via de API en laat de inrichting van je pakket met rust. Het is een laag erboven, geen vervanging, en je kunt hem uitzetten zonder dat er iets aan je PIM verandert.
Laten we bespreken hoe ik jouw bedrijf kan helpen groeien
Een kort gesprek is genoeg om te bepalen of er een goede match is. Geen verkooppraatje, wel een eerlijk beeld van wat er mogelijk is.